Evinizin Rüyası

Sıkça Sorulan Sorular

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanıza gerek yoktur. Ürünlerinizi sepete ekleyip "Hızlı satın al" butonuna tıklayarak ardından Kargo ve Ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.Ama üye olmanın size ekstra avantajlarıolacaktır. Üyelere özel indirimler ve haberler sizi çok mutlu edecektir :)

Üye olmak ücretli midir?
Sitemize üye olmak ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

Ürünüm hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Ürün gönderimlerini Aras Kargo ile yapıyoruz. 444 25 52  Aras Kargo müşteri hizmetlerinden kargonuzu sorgulayabilirsiniz.

Yurt içi ve yurt dışı gönderimlerinde kargo ücreti var mı?
Yurt içi gönderimlerde 150 TL ve üstü alışverişlerde kargo ücretsizdir, 150 TL altı siparişlerde  6,90 TL kargo ücreti vardır. Kapıda ödemelerde ise sabit 9,90 TL hizmet bedeli vardır.Yurt dışı siparişlerinizde ise havale/eft ile ödeme geçerli olup satın almış olduğunuz ürün ağırlığı ve teslimat bölgenize bağlı olarak kargo bedeliniz hesaplanarak sizlere dönüş yapılmaktadır..

Siparişim kaç gün içersinde elime ulaşır? (*)
Sitemizdeki binlerce üründe %80 reel stok ile çalışmaktayız. Siparişiniz ortalama 2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Nadiren de olsa, fabrikadan istenen ürünlerin temini sonucunda, İstanbul içi en geç 5, İstanbul dışı en geç 7 gün içinde siparişiniz elinize ulaşacaktır.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Maximum, Cardfinans, Wordcard, Axess ve BonusCard'a taksit uygulanmaktadır.

Sitede başka hangi ödeme seçenekleri var?
Sitemizde kredi kartıyla alışveriş yanında, kapıda nakit veya kapıda kredi kartı tek çekim ile ödeme, havale/eft yolu ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda Nakit veya Kredi Kartı Tek çekim Ödeme sisteminin işleyişi nasıl oluyor?

Satın aldığınız ürün, Aras Kargo görevlisi tarafından teslimat adresinize getiriliyor. Kargo görevlisi, kargonun ödeme bedelli olduğunu size tebliğ ediyor. Tebliğ edilen ücreti, görevliye nakit veya kredi kartı şeklinde ödeyip, kargonuzu teslim alıyorsunuz.

Kapıda Kredi Kartı  Ödeme sisteminde taksit uygulaması var mı?
Hayır, Kapıda kredi kartı ile ödemelerde sadece "peşin" ödeme geçerlidir.

Alışveriş yaptım ama faturam gelmedi, ne yapmalıyım? (*)
Tüm ürünlerimiz ilgili birimimizden özenli bir şekilde ambalajlanarak ve adınıza düzenlenmiş faturanız ile gönderilir.Faturanızın elinize geçmediği durumlarda,lütfen info@nevresimdunyasi.com adresine mail atarak bize ulaşın.

Alışveriş Sepeti nedir?
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce, sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir ve adetlerini değiştirebilirsiniz.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi /eft, kredi kartı ve kapıda ödeme ile alınmaktadır.
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 (üç) iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı lütfen unutmayınız.
2) Kredi kartı ve Kapıda Ödeme ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

Alışveriş yapmak için TC Kimlik Numaramı girmek zorunda mıyım?

Alışverişlerde T.C. Kimlik Numarası Girme Zorunluluğu, 02 Mart 2011 29/08/2006 tarihli, 26274 sayili Resmi Gazetede teblig edildigi üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunlulugu getirilmistir. Firmanız adına aldığınız ürünler için firma Vergi Numaranız kullanılır. Ancak bireysel alışverişlerinizde T.C. kimlik numaranıza fatura kesme zorunluluğu vardır. Detaylı bilgiyi, İstanbul Vergi Dairesi Başkanlığı Resmi sitesinden aşağıdaki linki takip ederek bilgi alabilirsiniz. http://www.ivdb.gov.tr/duyurulan/yenimevzuat2006/vergikimlikno_gt3.htm Yada; Maliye Bakanlığının Vergi kimlik numarası genel tebliği ni 26.08.2006/26274 Sayılı Tebliğini Resmi Gazete.org adresinden de inceleyebilirisiniz. http://www.resmi-gazete.org/tarih/20060829-13.htm

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
Sayfamızdan Banka havalesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapip SSL tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

"3D Secure" (3 Boyutlu Güvenlik) nedir? Kredi Kartlarımızı bu sisteme nasıl açtırabiliriz?
“3D Secure” bir kredi kartınızla güvenli alışveriş yapmanız için geliştirilmiş bir güvenlik sistemidir. “3D Secure” Şu anda Dünya’nın en gelişmiş “sanal mağazacılık ödeme güvenliği” sistemidir.
Sitemizde BONUS Card ile yapacağınız alışverişlerde” 3D Güvenlik” zorunludur. Siparişiniz ödeme kısımında kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra sistem sizi 3d güvenlik sayfasına yönlendirecektir. Bu güvenlik sayfasında kişisel bir kaç bilgi girişi yapmanız gerekecek. Bu giriş işlemi tamamlandıktan sonra alışveriş işleminiz onaylanacaktır. Amacımız müşterilerimizin kredi kartı ile yapmış olduğu sanal alışveriş işlemlerinde rahat ve güvenilir bir ortam sunabilmektir. 3D güvenlik uygulamasında her bankanın uygulamış olduğu özel bir durum söz konusudur. Bu durumlarla ilgili linki ve bilgiyi aşağıdaki bölümde bulabileceksiniz.
Alışveriş sırasında kredi kart bilgilerinizi girdikten sonra www.nevresimdunyasi.com  sistemi Sizi Banka 3D güvenlik sayfasına yönlendirecektir.
 

Not: Tüm Bankaların sanal kartlarıyla işlem yapılabilmesi için, asıl kartınızla 3d güvenlik platformuna kayıt işlemini gerçekleştirip bankanızdan asıl kartınız için 3d güvenlik şifresi aldıktan sonra işlem yapabileceksiniz. Alışveriş sırasında sanal kart bilgilerinizi girdikten sonra asıl kartınızın 3D güvenlik şifresiyle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.